【大河财立方 记者 陈诗昂】新春将至，暖意先行。2月12日，河南省交通运输厅荟萃河南省总工会召开货车、出租车司机代表谈话会。河南省交通运输厅党组文告、厅长付磊与来自全省运输一线的货车、出租车司机代表围坐一堂万博manbext体育官网app娱乐，面临面倾听诉求心声，现场网罗概念冷漠，共话行业发展改日，并通过他们向全省100余万名谈路运输从业者致以新春致敬。

“2025年比上一年，人人责任强度和收入变化奈何样？平台抽成降了莫得？司机之家、司机驿站人人皆去过莫得，有什么好的需求冷漠？”付磊在谈话会上商讨司机代表，他讲到，“我平时也乘坐出租车、网约车，常常听他们讲一些问题，请人人放下畏忌，各抒所见，把行业一线最的确的情况反应出来。”

网约车司机代表李磊

“但愿能扩大线下司机驿站消散面，让出租车司机能泊车、能休息、能充电、有滚水就行”“冷漠好像简化绿通验货历程，提高通行效果”“但愿能处分大货车买保障难、价钱贵问题”……谈话会上，代表们围绕延迟从业年事、搭建技艺平台、处分泊车难、提高司机之家服务、优化从业环境等热门难点问题，敞焕发扉，坦诚交流。

自媒体账号“老三V卡车东谈主”、大货车司机代表王耀辉

“我亦然你们的粉丝，得志时会刷你们的短视频，看到运脚被拖欠、通行遇阻，心里也很歧视和粗豪。”付磊面临汇聚博主司机代表嘱咐，遭受肖似问题可随时拨打“12328”交通运输服务监督热线，“咱们出台了服务货车司机21条硬步调，省内咱们有提级办理机制，省外有跨省协办机制，但凡合理诉求，一定发奋帮人人把问题处分到位”。

河南省总工会副主席黄健暗示，纷乱司机一又友为经济社会、东谈主民坐褥生涯作出了巨大孝顺，若遇拖薪欠薪、正当做事职权被侵害等事件，可随时拨打员工维权热线12351，省总工会将提供免费法律参谋扶助、员工维权等服务，让工会温度“垂手而得”。

对代表们反应的问题，付磊现场安排，建树台账，能处分的，要立行立改，一时处分不了的，要解说证实到位，列出责任权术，精心用情作念好服务保障，切实看管好纷乱司机一又友。

春节莅临之际，河南省交通运输系统行业党委已在全省畛域内组织开展全消散探望慰问行径，潜入平台企业、物流园区、出租车驿站、司机之家等司机荟萃时事，与司机群体面临面交流，倾听诉求、奉上神志。法则当今，已实地慰问贫寒党员司机410余东谈主，货车司机、网约车司机1300余东谈主，累计披发各类暖心慰问礼包7000余份，用骨子行动为纷乱司机群体奉上新春的好意思好祝愿。

许昌市交通运输行业党委慰问货车司机代表

河南省交通运输厅温馨教导纷乱货车司机、出租车司机一又友们，如在出行过程中，遭受各类贫寒和问题，可随时拨打交通运输服务监督热线“12328”或省总工会员工服务热线“12351”，他们将24小时在线响应、接诉即办，切实当好行业从业者的“贴心东谈主”和“撑伞东谈主”。

河南省提高12328热线投诉处置质效

服务货车司机二十一条硬步调

一、强化行业党建引颈治理体系开发

1.构建“12343”行业党建引颈治理体系。2026年6月底前，省市县分级培植1个行业党建机构，开发驱动“情满豫途”线上、线下2类阵脚，组织、社会责任、交通运输部门3方协同鼓动组织消散，行业、协会、属地、平台4家共建流动党员党支部，车籍地、计算地、党建阵脚3地共同管束服务党员司机，健全“职能明确、阵脚撑握、组织消散、协同共建、接诉直达”的“12343”行业党建引颈治理体系，收场“司机-党员司机-流动党员党支部-行业党委”诉求抒发纵贯机制有用驱动，形成责任闭环。

2.高程序打造行业党建线下阵脚。依托公路服务区、物流园区、加油站等时事，2026年6月底前，分级分类建成“情满豫途”线下党建服务阵脚甲类4个、乙类32个、丙类县（市、区）全消散，并一起参加使用。

3.全力鼓动“百千行动”。各省辖市、济源示范区、航空港区交通运输阁下部门和县（市、区）交通运输局长每东谈主至少谈判5名党员司机、10名非党员资料货车司机，共谈判500名以上党员司机、1000名以上非党员资料货车司机，送战术上门、了解诉求上门、送服务上门。

4.建树司企纠纷协斡旋分机制。各省辖市、济源示范区、航空港区交通运输阁下部门建树由交通运输行业党委牵头，行业协会、流动党员党支部、运输企业、司机等多方参与的司企纠纷协斡旋分机制，聘请“面临面”疏浚、法院长入、法律扶助等多种方式，有用处分问题纠纷。对于半年内被重叠投诉2次以上、30日内弗成有用处分投诉的货运企业，建树纠纷企业台账，纳入信用评价体系，实施重心监管。

5.建树多方迷惑机制。与社会责任部、公安、市集监管局、总工会等部门联动，形成协力，实时协斡旋分货车司机诉求。

二、纳入祥瑞开发评价体系

6.明确“三率”侦探程序。2025年底前收场“响应率90%以上、处分率和吹法螺率80%以上”主义，2026年“三率”均达到90%以上并握续保握，将货车司机“三率”纳入省年度祥瑞开发“‘三车’司机认知”侦探体系。

三、加强货运平台监管

7.监督落实降费快活。交付第三方专科团队，对货运平台公开快活的降收费步调以及《汇聚货运信绝来回撮合平台保障货车司机正当职权自律条约》落实情况分区域、分时段开展动态监测。

8.实施平台积摊派理。从落实平台自律条约、收费治理攻坚、投诉处置质效等方面，对货运平台进行评价。笔据评价收尾，聘请通报、荟萃约谈、媒体曝光、限期整改等步调；问题严重的，抄报交通运输部等国度关联部门照章处置。

9.建树投诉办理直达直联机制。保握12328热线系统与货运平台企业的工单直达办理通谈认知驱动；平台明确专东谈主，与各省辖市、济源示范区、航空港区交通运输阁下部门发达东谈主建树投诉处分“市企直联”机制，确保两边找赢得东谈主、办得成事。

四、范例交通法则行动

10.实行要紧案件提级复核。厅法则监督局通过上司转办、部门抄告等渠谈，对货车司机反应热烈的重心案件等问题痕迹，下发提级督办函，责成属地照章依规观测，笔据情况作出党纪政务贬责、调离法则岗亭、通报品评、约谈、停职查验、向纪检监察机关顶住问题痕迹等处理。厅法则监督局全程监督携带、审查复核，将联系收尾纳入年度行政法则评价侦探体系。

11.范例动态称重拓荒检测监管。严格落实非现场法则罪人信息30日内奉告轨制；接到货车司机对于动态称重拓荒不准确的投诉后，属地法则机构安排专东谈主查询货车通行轨迹，比对路过动态称重检测点、固定超限检测站等数据，2日内向当事东谈主反馈情况。市县法则机构应建树检定台账，每年组织动态称重拓荒法定检定，并在超限检测站检测室或非现场法则点数据柜向社会公示，未经检定或检定远隔格的，检测数据不得行为法则依据。

12.提供大件运输参谋电话智能服务。2025年底前，完成大件运输参谋热线电话智能接听功能模块开发，通过预设修起模板和智能匹配算法，提供准确、专科的程序化修起，减少列队恭候时刻；对模块解答无法充分证实的问题，转接东谈主工服务，浅近货车司机随时问询。

13.大件运输审批限期办结。优化审批历程，在郑州、洛阳、平顶山、新乡、信阳等市大件运输办证荟萃地，彭胀“信用+云尔+批量”核查方式，压缩审批时限，收场省内一、二、三类大件运输审批1个、3个、6个责任日内办结，并在半小时内将超限运输车辆电子通行证通过审批系统推送至承运东谈主。

五、强化公路服务保障

14.按期开展计重拓荒检定和公示。按照轴组秤6个月、整车秤1年的计量检定时刻条目，各公路运营管束单元组织对称重检测设施进行检定，并在收费站显贵位置公示。检定责任在检定有用期截止前1个月内完成，建树检定台账。

15.布局开发绿通快验系统。依托河南省“一轴一廊”交通基础设施数字化转型升级示范通谈及汇聚开发方式，厚重在全省已通达运营收费站增设快速验货通谈，2026年底前收场我省境内京港澳高速、连霍高速绿通快验系统全消散。

16.提高ETC服务才融合办理质效。增设ETC服务网点，2026年底前自营网点总和比2025年翻一番。优化ETC审核设施，将刊出妥协除车牌占用审核时刻裁汰至3个责任日内。加强ETC现象更新与监测，对欠费、刊出等车辆，在4小时内完成现象更新。

17.提高支柱服务水平。接到支柱指示后，高速公路计算者5分钟内启动支柱响应、30分钟内到达现场、1小时内抢通路段。严格推行市集监理部门批准的河南省高速公路支柱服务收费方式、收费程序，故障车辆免费就近支柱至高速公路出口。高速中心通过省“阶梯”支柱平台加强日常监管，接到支柱收费投诉后进行观测核实，3个责任日内赐与修起，对查证落实的乱收费行动，聘请通报、督办、约谈等方式督促运营单元实时整改，情况严重的，抄告当地价钱阁下部门按照关联规矩严肃查处。

18.加速布局新动力补能设施。按照公路里程150公里终止的布局原则，2028年底前，新增高速公路、平时主线公路重卡充换电站各30座。

六、优化货驱动业服务

19.提高政务服务质效。严格落实市县办证和年审东谈主员首问发达制，范例审批历程，优化服务举措，严格办理时限，2026年底前全省谈路运输政务服务质效进入宇宙前线并握续保握。对因责任不力酿成要紧负面影响的，省厅下发督办函，责成春联系东谈主员照章依规严肃处理。2026年3月底前全面排查723家纯真车检测机构与省察测联网系统，省察测联网系统与省运政系统传输接口，握续认知驱动。

20.塌实开展护飘扬动。加强与中国员工保障互助会及分支机构合作，饱读舞为货车司机施舍互助保障。会同民政、东谈主社、工会等部门，整合各方资源，多渠谈对货车司机家庭帮扶拯救。加强“货车司机护飘扬动战术明显卡”宣传，依托公路服务区、物流园区、办证窗口等货车司机荟萃的时事张贴披发。

21.提高“司机之家”服务程序。全省120个具备“司机之家”基本功能的高速公路服务区，为货车司机提供临时泊车休息、滚水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣等5项免费服务，自助餐8折优惠。全面落实高速公路服务区20项服务快活，握续实施“车货无忧”公众职守险。“三夏”“三秋”时间，对农机运输车辆落实“三优先”（优先加油、休息、检会）、“三免费”（免费加水充气、洗衣、洗浴）、“一优惠”（就餐享受8折优惠）战术。

实习裁剪:金怡杉 | 审校:李金雨 | 审核:李震 | 监审:古筝万博manbext体育官网app娱乐